FAQ

  • Являются ли работы, представленные на сайте аутентичными.
    Да каждая работа имеет сертификат подлинности, подписанный художником.
  • Как Мне приобрести понравившуюся работу?
    Добавьте работу в корзину и переходите на страницу заказа. Заполнив все необходимые данные, нажмите «купить». После получения email с Вашими данными мы свяжемся для подтверждения заказа и обсуждения сроков оплаты и доставки. После поступления необходимой суммы на наш счет, мы отправляем Вам работу на Ваш адрес, указанный при заказе.
  • Как оплатить свой заказ?
    Варианты оплаты:
    • PayPal;
    • Western Union;
    • MoneyGram;
    • банковский перевод,
    • наличными курьеру при доставке (если Вы в Москве, РФ или Праге, Чехия).
  • Насколько надежно передавать вам мои личные данные?
    Мы не отдаем, не продаем и не делимся вашей информацией с третьими лицами. Нашей приоритетной задачей является надежная сохранность Ваших личных данных. Мы понимаем, что от этого целиком и полностью зависит репутация нашей компании. Ваши персональные данные хранятся на отдельном защищенном сервере, в случае использования кредитных карт вся финансовая информация передается через защищенные каналы напрямую авторизованной процессинговой компании и у нас не хранится.
  • Мне понравилась работа, и я хотел бы зарезервировать ее, чтобы приобрести позже. Это возможно?
    Да, это возможно, на срок не более 2х недель. Просто нажмите на клавишу «Зарезервировать» рядом с понравившейся Вам работой и выберите нужный Вам период. Далее в течение 24 часов Вам в электронную почту придет подтверждающее письмо (не забудьте проверить также Вашу папку спама, к сожалению, наши письма иногда попадают туда).
  • Насколько хорошо картина упакована?
    Каждая работа упакована вручную c использованием прочных материалов, большая часть работ помещена в тубус или надежно упакована в воздушно-пузырчатую пленку.
  • Какие методы доставки вы используете?
    Основным способом доставки является почтовая служба EMS, также по договоренности с Вами мы можем воспользоваться услугами почтовых служб: DHL, FedEx, TNT, EMS, UPS.Если Вы находитесь в Москве, РФ или Праге, Чехия, возможна доставка курьером.
  • Сколько стоит доставка работы?
    Мы осуществляем бесплатную пересылку, если сумма вашей покупки составляет 500$ и более. В остальных случаях стоимость пересылки не будет превышать 30$. В отдельных случаях возможна бесплатная доставка курьером, в зависимости от города, в котором вы живете.
  • Кто оплачивает возможные таможенные пошлины?
    Покупатель несет ответственность за возможные таможенные пошлины. На данный момент таможенные пошлины для жителей Канады и США отсутствуют. Перед приобретением узнайте о наличие возможных таможенных пошлин в Вашей стране, чтобы быть готовым к дополнительным расходам, связанными с приобретением понравившейся работы. Обычно таможенные пошлины оплачивает курьер, осуществляющая пересылку работы.
  • В какие страны вы можете отправить заказ?
    Мы отправляем заказы по всему миру. В отдельных случаях мы не сможем отправить работы в некоторые страны из-за действующих таможенных правил. Покупатель будет своевременно уведомлен о невозможности доставки работы. Перед приобретением узнайте также о наличие возможных таможенных пошлин в Вашей стране, чтобы быть готовым к дополнительным расходам, связанными с приобретением понравившейся работы. Мы не несем ответственности за возможные задержки доставки заказов, поскольку от нас не зависит ни скорость работы таможни, ни скорость работы почтовой службы.
  • Как мне отследить свой заказ?
    После отправки заказа, в течение 48 часов, мы присылаем вам номер отправления (трекинг) заказа, а также ссылку на сайт, на котором можно отслеживать передвижение Вашего заказа.
  • Что если я недоволен купленной работой?
    Возвраты доступны в течение трех дней после получения работы. Если Вы недовольны приобретенной работой, свяжитесь с нами в течение трех дней. Пожалуйста, проследите, чтобы работа находилась в том же состоянии и была упакована точно также, как при получении. Покупатель оплачивает возврат работы, включая услуги по пересылке работы, страховку, разрешение на вывоз и другие непредвиденные расходы. Средства покупателя за минусом расходов по пересылке работы, страховку, разрешение на вывоз и другие непредвиденные расходы, будут возвращены ему по факту прибытия работы.
  • Что, если работа повредилась в процессе пересылки?
    В случае повреждение во время доставки, свяжитесь с нами как можно скорее. Пожалуйста, сохраните работу и все документы, упаковку, коробку, так как они будут Вам необходимы для составление заявления для почтовой службы на получение страхового возмещения.